Política de tratamiento de datos personales

Quién es el responsable

Escala Web es una marca de Nicolás Alonso Suárez Rodríguez, persona natural inscrita en el RUT, quien es el responsable del tratamiento de los datos personales que se reciben por escalaweb.com.co.

• Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia.
• Correo: contacto@escalaweb.com.co
• Teléfono y WhatsApp: +57 301 4673215

Por ahora no tenemos oficina abierta al público: recibimos solicitudes y correspondencia por el correo y el WhatsApp indicados.

Qué datos recibimos

• Por el formulario de contacto: nombre, correo, WhatsApp (opcional), empresa (opcional), tipo de proyecto (opcional) y el mensaje que escribas.
• Si nos escribes por correo o WhatsApp: los datos que incluyas en el mensaje y tu número o dirección de correo.
• Al navegar el sitio: datos técnicos y de uso (páginas vistas, tipo de dispositivo, navegador, ciudad aproximada y de dónde llegaste) que recogen Google Analytics y Google Ads mediante cookies e identificadores del navegador.

Los campos marcados como opcionales puedes dejarlos vacíos. No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad; te pedimos no incluirlos en tu mensaje.

Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y enviarte la confirmación de que la recibimos.
• Preparar el diagnóstico, la propuesta y, si la aceptas, desarrollar el proyecto.
• Comunicarnos contigo sobre esa solicitud o ese proyecto.
• Medir cuántas personas visitan el sitio y qué resultado tienen nuestras campañas de publicidad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos. No te enviamos publicidad por correo ni por WhatsApp sin una autorización aparte.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que el sitio necesita para funcionar, que los tratan por nuestra cuenta:

• Alojamiento del sitio y del formulario: servidores ubicados en Canadá.
• Correo electrónico: Hostinger.
• Medición y publicidad: Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads), con servidores en Estados Unidos y otros países.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Al enviarnos tus datos, aceptas que se traten en esos países con medidas de seguridad y confidencialidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sean necesarios para atender tu solicitud y, si se convierte en un proyecto, durante la relación comercial y los plazos que exijan las normas contables y tributarias. Después los eliminamos.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@escalaweb.com.co con tu nombre, el correo o número con el que nos escribiste y lo que necesitas. Atiende las solicitudes Nicolás Alonso Suárez Rodríguez.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.

En un reclamo incluye tu identificación, la descripción de los hechos, el correo o la dirección donde quieres recibir la respuesta y los documentos que quieras aportar.

Tu autorización

Al marcar la casilla del formulario de contacto, o al escribirnos por correo o WhatsApp, nos autorizas a tratar tus datos según esta política. Guardamos prueba de esa autorización: la fecha, la versión de esta política y una parte anonimizada de tu dirección IP.

Cookies

Google Analytics y Google Ads usan cookies para contar visitas y medir campañas. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador, desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google y ajustar la publicidad personalizada en Mi Centro de Anuncios. El sitio sigue funcionando sin ellas.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Este documento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.